Politique de confidentialité — TAKATAK Fidélité

BROUILLON — à approuver par Matt avant publication. Ce texte n'est pas un avis juridique.

Dernière mise à jour du brouillon : 2026-10-24 Éditeur : TAKATAK (« TAKATAK Fidélité », l'« application »), exploitée par TAKATAK Marketing, Montréal (Québec), Canada. (Raison sociale exacte de l'entité exploitante : à confirmer par Matt.)

1. Qui fait quoi

TAKATAK Fidélité est un programme de fidélité que les marchands Clover offrent à leurs clients. Le marchand chez qui vous faites un achat est responsable de vos renseignements dans le cadre de son programme ; TAKATAK fournit la technologie qui fait fonctionner le programme et traite les renseignements décrits ci-dessous pour le compte du marchand.

2. Renseignements que nous recueillons

Pour faire fonctionner le programme, l'application recueille uniquement :

• Votre numéro de téléphone — c'est l'identifiant de votre compte fidélité.
• Votre solde de points — points accumulés, échangés, expirés et historique des mouvements de points.
• Votre historique d'achats lié au programme — date, marchand/emplacement, montant de la commande et points gagnés ou échangés pour cette commande.
• Renseignements optionnels — seulement si le marchand les associe à votre profil client Clover (par exemple votre nom) ou si vous les fournissez volontairement.

L'application ne recueille pas vos numéros de carte de paiement : les paiements sont traités directement par Clover. Aucun mot de passe n'est créé pour le compte fidélité.

3. Pourquoi nous recueillons ces renseignements

• Créer et retrouver votre compte fidélité à partir de votre numéro de téléphone
• Créditer vos points après un achat payé
• Appliquer vos échanges de points au comptoir ou à la borne
• Afficher votre solde et votre historique
• Fournir au marchand des rapports agrégés sur son programme (membres actifs, points émis et échangés)

Nous n'utilisons pas vos renseignements à des fins de publicité pour des tiers, et nous ne vendons jamais vos renseignements personnels.

4. Consentement

En entrant votre numéro de téléphone à l'écran fidélité, vous consentez à la création d'un compte et au traitement décrit dans la présente politique. Vous pouvez retirer votre consentement et fermer votre compte en tout temps en communiquant avec le marchand ou avec nous (voir section 9) ; la fermeture du compte entraîne la perte des points non échangés, sauf si le marchand en décide autrement.

5. Communication et hébergement

• Vos renseignements sont traités dans les systèmes Clover (Fiserv) lorsque l'application lit vos commandes, vos paiements et votre profil client Clover, et dans l'infrastructure d'hébergement de TAKATAK pour le registre des points.
• Ils peuvent être hébergés ou traités au Canada ou aux États-Unis selon l'infrastructure utilisée ; ils demeurent alors protégés par les mesures décrites à la section 7 et par les obligations contractuelles de nos fournisseurs.
• Nous ne communiquons vos renseignements à aucun autre tiers, sauf si la loi l'exige ou avec votre consentement.

6. Conservation

Nous conservons vos renseignements tant que votre compte fidélité est actif. Un compte sans activité pendant 24 mois peut être fermé et ses renseignements détruits ou anonymisés, sauf si le marchand configure une autre période. Après la fermeture, les renseignements sont détruits dans un délai raisonnable, sous réserve des obligations légales de conservation du marchand (facturation, taxes).

7. Sécurité

Nous appliquons des mesures de protection proportionnées à la sensibilité des renseignements : chiffrement en transit (HTTPS/TLS), accès restreint au personnel autorisé, authentification des accès administratifs et journalisation. Aucun système n'est infaillible ; en cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous aviserons la Commission d'accès à l'information du Québec et les personnes concernées, conformément à la Loi 25.

8. Vos droits (Loi 25 et lois applicables)

Vous avez le droit de :

• Accéder à vos renseignements et en obtenir une copie
• Faire rectifier un renseignement inexact ou incomplet
• Retirer votre consentement et demander la fermeture de votre compte
• Demander la suppression de vos renseignements, sous réserve des obligations légales du marchand
• Demander vos renseignements dans un format technologique structuré (portabilité), là où la loi le prévoit
• Porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec

Pour exercer un droit, contactez le marchand ou notre responsable de la protection des renseignements personnels (section 9).

9. Responsable de la protection des renseignements personnels

TAKATAK — Responsable de la protection des renseignements personnels Courriel : takatak.ca@gmail.com Téléphone : +1 450-999-4999 Montréal (Québec), Canada

10. Modifications

Toute modification importante de cette politique sera affichée à l'URL publique de la politique et, lorsque requis, portée à la connaissance des marchands et des membres.